আপনার 558h ওয়ালেটে টাকা ঢোকান আর বের করুন

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট পাতায় প্রতিটি পদ্ধতির জন্য আলাদা সীমা দেখানো হয়। লগইন করে সেই পাতায় যান এবং আপনার পছন্দের পদ্ধতিটি বেছে নিলে নির্দিষ্ট সীমাটি দেখতে পাবেন।

উত্তোলনের সময় নির্ভর করে আপনার বেছে নেওয়া পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের অবস্থার উপর। KYC সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া তুলনামূলক দ্রুত হয়। অনুরোধ করার পর হিস্ট্রি পাতায় স্ট্যাটাস 'পেন্ডিং' দেখাবে — সম্পন্ন হলে 'সম্পন্ন' হয়ে যাবে।

প্রথমে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন এবং পাতাটি রিফ্রেশ করুন। তারপরও না দেখালে অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পাতায় লেনদেনের স্ট্যাটাস দেখুন। যদি সেখানে লেনদেনটি না থাকে, তাহলে আপনার ওয়ালেট বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট থেকে রেফারেন্স নম্বর ও লেনদেনের স্ক্রিনশট নিন। এরপর সেই তথ্য নিয়ে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। রেফারেন্স নম্বর থাকলে সমস্যাটি দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মতো সরকারি পরিচয়পত্র এবং আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ চাওয়া হয়। নির্দিষ্ট কাগজপত্রের তালিকা 558h অ্যাকাউন্টের KYC বা যাচাই বিভাগে দেওয়া আছে। কাগজপত্র স্পষ্ট ও পাঠযোগ্য হতে হবে।

জমা সম্পন্ন হওয়ার পর পরিমাণ পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। তবে অ্যাকাউন্টের ব্যালান্স থেকে উত্তোলন করে পার্থক্যটুকু ফিরিয়ে নেওয়া যেতে পারে, যদি যাচাই সম্পন্ন থাকে। ভবিষ্যতে এড়াতে জমার আগে পরিমাণ একবার দেখে নিন — কনফার্মেশন স্ক্রিনে পরিমাণটি দেখানো হয়। কোনো জটিলতা হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট পাতায় একাধিক পদ্ধতি তালিকাভুক্ত থাকতে পারে। একটি কাজ না করলে অন্যটি চেষ্টা করুন। কিন্তু যাচাই ছাড়া নতুন পদ্ধতি যোগ করলে উত্তোলনে সমস্যা হতে পারে, তাই নতুন পদ্ধতি যোগের আগে অ্যাকাউন্ট পাতার নির্দেশনা পড়ুন। কোনো পদ্ধতি ক্রমাগত ব্যর্থ হলে সহায়তায় জানান — এতে সমস্যার উৎস খুঁজে বের করতে সুবিধা হয়।